Inhalt
1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Drei Gesellschaften treten unter der Marke BigBlue Surf Experience auf, und jede ist Verantwortliche für die von ihr erbrachte Leistung:
| Company | Controller for |
|---|---|
| AUBERGE LESPOT S.A.R.L. (A.U.) N°8 Ruelle Mhand Idir, Village Taghazout, Agadir R.C. 39203 · I.C.E. 002095379000017 | Unterkunft, Surfschule, Coworking, Ausflüge, Mahlzeiten. Sie nimmt zudem die Buchung für die beiden anderen Gesellschaften entgegen und ist Ihr einziger Ansprechpartner. |
| BIGBLUE SCOOTERS RENTALS S.A.R.L. (A.U.) Appt 2, N°8 Ruelle Mhand Idir, Taghazout R.C. 66077 · I.C.E. 003814081000057 | Rollervermietung, einschließlich der für die Miete erhobenen Führerschein- und Ausweisdaten |
| MAMOUNE TRAVELS S.A.R.L. (A.U.) Appt N°2, Imm. 1457 Socoma Askjour, Marrakech R.C. 118255 · I.C.E. 002894496000053 | Flughafentransfers und Beförderung, einschließlich Flugdaten und Abholdaten |
Umfasst Ihre Buchung einen Roller oder einen Transfer, werden die zur Erbringung dieser Leistung unbedingt erforderlichen Daten an die betreffende Gesellschaft weitergegeben, und nicht mehr. Sie können sämtliche Rechte über die einzige unten genannte Kontaktadresse ausüben, gleich welche Gesellschaft die Daten hält.
Die Verarbeitung erfolgt nach dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, unter Aufsicht der Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP). Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, wenden wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf die Verarbeitung Ihrer Daten an.
Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten: management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form.
2. Was wir erheben
| Kategorie | Beispiele |
|---|---|
| Identität | Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Pass- oder Personalausweisnummer, Foto des Dokuments, sofern gesetzlich vorgeschrieben |
| Kontakt | E-Mail-Adresse, Telefon- und WhatsApp-Nummer, Postanschrift, Notfallkontakt |
| Buchung | Daten, gebuchtes Zimmer oder gebuchte Leistung, Paket, Personenzahl, Flugnummer und Ankunftszeit, Sonderwünsche |
| Zahlung | Betrag, Währung, Zahlungsart, Transaktionsreferenz, Rechnungen. Wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Prüfziffer. |
| Surf und Aktivitäten | Angegebenes Niveau, Körpergrösse und Gewicht für die Materialwahl, sowie medizinische Angaben, die Sie zu Ihrer Sicherheit mitteilen möchten |
| Fahren | Angaben zum Führerschein, nur bei Rollervermietung |
| Korrespondenz | E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Bewertungen, die Sie uns senden |
| Technisch | IP-Adresse, Browser und besuchte Seiten dieser Website |
Gesundheitsdaten sind sensibel. Wir fragen sie nur ab, wenn sie Ihre Sicherheit im Wasser oder auf einem Roller betreffen, wir erfassen nur das betrieblich Notwendige, nur die betroffenen Mitarbeitenden können sie einsehen, und wir löschen sie am Ende Ihres Aufenthalts. Sie müssen sie nicht angeben, dann können wir Sie unter Umständen aber nicht an einer Aktivität teilnehmen lassen.
3. Warum wir sie nutzen und auf welcher Grundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Verwaltung Ihrer Buchung, Ihres Aufenthalts und der gekauften Leistungen | Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen |
| Meldung der Gäste bei den marokkanischen Behörden und Erklärung der Übernachtungen | Gesetzliche Pflicht nach Gesetz Nr. 80-14 und seiner Durchführungsverordnung |
| Rechnungsstellung, Buchhaltung und Steuerunterlagen | Gesetzliche Verpflichtung |
| Sicherheit bei Surfstunden, Ausflügen und Rollermiete | Ihre ausdrückliche Einwilligung und unser berechtigtes Interesse an der Unfallverhütung |
| Beantwortung Ihrer Nachrichten vor und nach dem Aufenthalt | Ihre Anfrage und unser berechtigtes Interesse am Betrieb des Unternehmens |
| Bearbeitung von Kautionen, Schäden und Streitfällen | Unser berechtigtes Interesse an der Wahrung unserer Rechte |
| Zusendung von Angeboten per E-Mail | Ihre jederzeit widerrufbare Einwilligung |
| Messung der Website-Nutzung | Ihre über das Cookie-Banner erteilte Einwilligung, sofern eines angezeigt wird |
Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und betreiben kein Profiling mit Rechtswirkung für Sie.
4. Mit wem wir sie teilen
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn es notwendig ist, und nur an:
- Die beiden anderen Gesellschaften der Gruppe — BigBlue Scooters Rentals S.A.R.L. (A.U.) und Mamoune Travels S.A.R.L. (A.U.) — streng begrenzt auf das, was jede zur Bereitstellung des von Ihnen gebuchten Rollers oder Transfers benötigt.
- Unseren Buchungssystem-Anbieter, der Reservierungen und das Gastportal in unserem Auftrag hostet.
- Zahlungsdienstleister und unsere Bank, zur Abwicklung und Abstimmung von Zahlungen. Kartendaten werden von ihnen verarbeitet, nicht von uns.
- Online-Reiseplattformen (Hostelworld, Buchung.com und ähnliche), sofern Sie dort gebucht haben, beschränkt auf die zur Erfüllung dieser Buchung erforderlichen Daten.
- Die marokkanischen Behörden, soweit das Gesetz die Gastmeldung oder die Erklärung von Übernachtungen verlangt, und auf rechtmässiges Ersuchen.
- Unabhängige Aktivitätsanbieter , ein Fahrer, ein Guide, ein Hammam, beschränkt auf den Namen und die Angaben, die sie zur Erbringung der gebuchten Leistung benötigen.
- Unseren Buchhalter und, falls erforderlich, unseren Anwalt oder Versicherer, die der beruflichen Schweigepflicht unterliegen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.
5. Übermittlungen ausserhalb Marokkos
Einige unserer Dienstleister speichern Daten auf Servern ausserhalb Marokkos, unter anderem in der Europäischen Union. Nach Artikel 43 des Gesetzes Nr. 09-08 setzen Übermittlungen ins Ausland ein angemessenes Schutzniveau und gegebenenfalls die Genehmigung der CNDP voraus. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten von EU-Ansässigen stützen wir uns auf vertragliche Garantien mit unseren Dienstleistern, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen.
6. Wie lange wir sie aufbewahren
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Buchungs- und Aufenthaltsunterlagen | 3 Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt, für Nachbetreuung und Streitbearbeitung |
| Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen | 10 Jahre, wie vom marokkanischen Steuer- und Handelsrecht verlangt |
| Gastmeldeunterlagen | Der von den Behörden verlangte Zeitraum |
| Gesundheits- und Sicherheitserklärungen | Am Ende Ihres Aufenthalts gelöscht |
| Führerschein- und Ausweisdaten für Vermietungen | Gehalten von BigBlue Scooters Rentals S.A.R.L. (A.U.), verarbeitet nach Gesetz 09-08 zu vertraglichen und gesetzlichen Zwecken. Geloescht 3 Monate nach Mietende, sofern kein Streitfall offen ist |
| Marketing-Einwilligung | Bis zu Ihrem Widerruf, in jedem Fall alle 3 Jahre überprüft |
| WhatsApp-Konversationen | Bis zu 24 Monate |
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit:
- Auskunft über die Daten, die wir zu Ihnen speichern, und eine Kopie erhalten;
- Berichtigung alles Unrichtige oder Unvollständige;
- Löschung Ihrer Daten, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses;
- Einschränkung der Verarbeitung, solange eine Beanstandung der Richtigkeit geprüft wird;
- Einwilligung widerrufen jederzeit, ohne dass die bisherige Verarbeitung berührt wird;
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten, sofern die DSGVO auf Sie anwendbar ist.
Schreiben Sie an management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form mit Ihrer Buchungsnummer. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir können Sie zuvor um eine Identitätsbestätigung bitten: das schützt Sie.
8. Cookies und Website
Diese Website ist bewusst einfach gehalten. Sie setzt keine Werbe-Cookies und keine Tracking-Cookies Dritter.
Zwei Dinge sind erwähnenswert:
- Schriften werden von Google Schriften geladen. Ihr Browser verbindet sich daher mit einem Google-Server, der Ihre IP-Adresse erhält. Dabei wird kein Cookie gesetzt.
- Reichweitenmessung. Wenn wir eine Reichweitenmessung aktivieren, läuft sie erst nach Ihrer Einwilligung über das Banner, und die Daten werden ausschliesslich aggregiert genutzt, um zu verstehen, welche Seiten nützlich sind.
Unsere Buchungsmaschine unter bookings.bigbluesurfexperience.comsetzt die Cookies, die für Warenkorb und Sitzung nötig sind. Diese sind für den Dienst unerlässlich.
Sie können Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen.
9. WhatsApp
Wir nutzen WhatsApp, weil unsere Gäste uns tatsächlich so erreichen, zu jeder Zeit, von überall. Wenn Sie uns dort schreiben, werden Ihre Nachricht und Ihre Telefonnummer verarbeitet von WhatsApp Ireland Ltd (Meta) nach dessen eigener Datenschutzerklärung, auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte senden Sie keine Passkopien, Kartendaten oder medizinischen Angaben über WhatsApp: nutzen Sie E-Mail oder geben Sie sie an der Rezeption ab.
10. Wie wir Ihre Daten schützen
- Der Zugriff ist auf die Mitarbeitenden beschränkt, die ihn benötigen, und unterliegt Vertraulichkeitspflichten.
- Papierdokumente mit Identitätsdaten werden an der Rezeption verschlossen aufbewahrt.
- Website und Buchungsmaschine werden über eine verschlüsselte Verbindung ausgeliefert.
- Wir erfassen und speichern niemals Kartenprüfziffern, und unsere Mitarbeitenden sind angewiesen, niemals danach zu fragen.
Kein System ist perfekt. Wenn eine Verletzung Ihre Rechte beeinträchtigen könnte, informieren wir Sie und die CNDP unverzüglich.
11. Kinder
Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren, ausser über die Buchung ihres Elternteils oder gesetzlichen Vertreters, der sie in ihrem Namen bereitstellt und einwilligt.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir diese Erklärung wesentlich ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier mit neuem Datum und informieren Gäste mit laufender Buchung per E-Mail.
13. Kontakt und Beschwerden
Für jede Frage oder zur Ausübung eines Rechts: management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form, oder per Post an AUBERGE LESPOT S.A.R.L. (A.U.), N°8 Ruelle Mhand Idir, Village Taghazout, Agadir, Marokko.
Wenn Sie unsere Antwort nicht zufriedenstellt, können Sie Beschwerde einlegen bei der CNDP in Rabat (www.cndp.ma). Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes wenden.