Indice
1. Chi è responsabile dei tuoi dati
Tre società operano con il marchio BigBlue Surf Experience, e ciascuna è titolare del trattamento per il servizio che eroga:
| Company | Controller for |
|---|---|
| AUBERGE LESPOT S.A.R.L. (A.U.) N°8 Ruelle Mhand Idir, Village Taghazout, Agadir R.C. 39203 · I.C.E. 002095379000017 | Alloggio, scuola di surf, coworking, escursioni, pasti. Raccoglie inoltre la prenotazione per le altre due società ed è il tuo unico referente. |
| BIGBLUE SCOOTERS RENTALS S.A.R.L. (A.U.) Appt 2, N°8 Ruelle Mhand Idir, Taghazout R.C. 66077 · I.C.E. 003814081000057 | Noleggio scooter, compresi i dati della patente e d'identità raccolti per il noleggio |
| MAMOUNE TRAVELS S.A.R.L. (A.U.) Appt N°2, Imm. 1457 Socoma Askjour, Marrakech R.C. 118255 · I.C.E. 002894496000053 | Transfer aeroportuali e trasporto, compresi i dati del volo e del prelievo |
Quando la tua prenotazione comprende uno scooter o un transfer, i dati strettamente necessari a erogare quel servizio sono comunicati alla società interessata, e nulla di più. Puoi esercitare tutti i tuoi diritti tramite l'unico indirizzo di contatto qui sotto, qualunque sia la società che detiene i dati.
Il trattamento avviene ai sensi della legge marocchina n. 09-08 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, sotto la vigilanza della Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP). Se risiedi nell'Unione europea, applichiamo inoltre il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) al trattamento dei tuoi dati.
Domande su questa informativa o sui tuoi dati: management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form.
2. Cosa raccogliamo
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Identità | Nome, data di nascita, cittadinanza, numero di passaporto o di carta d'identità, fotografia del documento dove la legge lo richiede |
| Contatti | Indirizzo e-mail, numero di telefono e WhatsApp, indirizzo postale, contatto di emergenza |
| Prenotazione | Date, camera o servizio prenotato, pacchetto, numero di ospiti, numero del volo e orario di arrivo, richieste particolari |
| Pagamento | Importo, valuta, modalità, riferimento dell'operazione, fatture. Non conserviamo mai il numero completo della carta né il codice di sicurezza. |
| Surf e attività | Livello dichiarato, altezza e peso per il dimensionamento dell'attrezzatura, e le informazioni mediche che scegli di comunicare per la tua sicurezza |
| Guida | Dati della patente, solo per il noleggio di scooter |
| Corrispondenza | E-mail, messaggi WhatsApp e recensioni che ci invii |
| Tecnico | Indirizzo IP, browser e pagine visitate su questo sito |
I dati sanitari sono sensibili. La chiediamo solo dove incide sulla tua sicurezza in acqua o su uno scooter, registriamo solo quanto è operativamente necessario, solo il personale interessato può consultarla e la cancelliamo alla fine del soggiorno. Sei libero di non comunicarla — ma in tal caso potremmo non poterti far partecipare a un'attività.
3. Perché li usiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire la tua prenotazione, il soggiorno e i servizi che acquisti | Esecuzione del contratto con te |
| Registrare gli ospiti presso le autorità marocchine e dichiarare i pernottamenti | Obbligo di legge ai sensi della legge n. 80-14 e del relativo decreto attuativo |
| Fatturazione, contabilità e registri fiscali | Obbligo di legge |
| Sicurezza durante le lezioni di surf, le escursioni e il noleggio di scooter | Il tuo consenso esplicito e il nostro legittimo interesse a prevenire incidenti |
| Rispondere ai tuoi messaggi prima e dopo il soggiorno | La tua richiesta e il nostro legittimo interesse a gestire l'attività |
| Gestire cauzioni, danni e contestazioni | Il nostro legittimo interesse a tutelare i nostri diritti |
| Inviarti offerte via e-mail | Il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento |
| Misurare il traffico del sito | Il tuo consenso, prestato tramite il banner dei cookie dove viene mostrato |
Non adottiamo decisioni automatizzate né effettuiamo profilazione con effetti giuridici nei tuoi confronti.
4. Con chi li condividiamo
Condividiamo i tuoi dati solo quando è necessario, e unicamente con:
- Le altre due società del gruppo — BigBlue Scooters Rentals S.A.R.L. (A.U.) e Mamoune Travels S.A.R.L. (A.U.) — strettamente limitato a quanto ciascuna necessita per erogare lo scooter o il transfer che hai prenotato.
- Il fornitore del nostro sistema di prenotazione, che ospita le prenotazioni e il portale ospiti per nostro conto.
- I prestatori di servizi di pagamento e la nostra banca, per incassare e riconciliare i pagamenti. I dati della carta sono trattati da loro, non da noi.
- Le piattaforme di viaggio online (Hostelworld, Prenotazione.com e simili) quando hai prenotato tramite loro, limitatamente ai dati necessari per dare seguito a quella prenotazione.
- Le autorità marocchine, quando la legge impone la registrazione degli ospiti o la dichiarazione dei pernottamenti, e in risposta a una richiesta legittima.
- I fornitori indipendenti di attività — un autista, una guida, un hammam — limitatamente al nome e alle informazioni necessarie a erogare il servizio che hai prenotato.
- Il nostro commercialista e, se necessario, il nostro avvocato o assicuratore, vincolati al segreto professionale.
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità di terzi.
5. Trasferimenti fuori dal Marocco
Alcuni dei nostri fornitori conservano i dati su server situati fuori dal Marocco, anche nell'Unione europea. Ai sensi dell'articolo 43 della legge n. 09-08, i trasferimenti all'estero richiedono un livello di protezione adeguato e, ove applicabile, l'autorizzazione della CNDP. Quando vengono trasferiti dati personali di residenti nell'UE, ci basiamo su garanzie contrattuali con i nostri fornitori che riflettono i requisiti del GDPR.
6. Per quanto tempo li conserviamo
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Registri di prenotazione e soggiorno | 3 anni dall'ultimo soggiorno, per il seguito e la gestione delle contestazioni |
| Fatture e documenti contabili | 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e commerciale marocchina |
| Registri di registrazione degli ospiti | Il periodo richiesto dalle autorità |
| Dichiarazioni sanitarie e di sicurezza | Cancellate alla fine del soggiorno |
| Dati della patente e d'identità per i noleggi | Detenuti da BigBlue Scooters Rentals S.A.R.L. (A.U.), trattati ai sensi della legge 09-08 per finalità contrattuali e di legge. Cancellati 3 mesi dopo la fine del noleggio, salvo contestazione in corso |
| Consenso commerciale | Fino alla revoca e, in ogni caso, riesaminato ogni 3 anni |
| Conversazioni WhatsApp | Fino a 24 mesi |
7. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi:
- Accedere i dati che conserviamo su di te e ottenerne una copia;
- Rettificare tutto ciò che è inesatto o incompleto;
- Cancellare i tuoi dati, quando la legge non ci obbliga a conservarli;
- Opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse;
- Limitare il trattamento finché non è risolta una contestazione sull'esattezza;
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza incidere su quanto già effettuato;
- Ricevere i tuoi dati in un formato portabile, quando il GDPR ti è applicabile.
Scrivi a management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form indicando il riferimento della prenotazione. Rispondiamo entro 30 giorni. Potremmo chiederti prima di confermare la tua identità — è una tutela per te.
8. Cookie e sito web
Questo sito è volutamente semplice. Non installa nessun cookie pubblicitario e nessun cookie di tracciamento di terzi.
Due cose vale la pena saperle:
- Caratteri sono caricati da Google Caratteri. Il tuo browser si collega quindi a un server Google, che riceve il tuo indirizzo IP. Quella richiesta non installa alcun cookie.
- Misurazione del pubblico. Quando attiviamo le statistiche, queste funzionano solo dopo che hai dato il consenso tramite il banner, e i dati sono usati unicamente in forma aggregata per capire quali pagine siano utili.
Il nostro motore di prenotazione, ospitato su bookings.bigbluesurfexperience.com, installa i cookie necessari a far funzionare il carrello e la sessione. Sono indispensabili al servizio.
Puoi bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser in qualsiasi momento.
9. WhatsApp
Usiamo WhatsApp perché è il modo in cui i nostri ospiti ci raggiungono davvero, a qualsiasi ora e da ovunque. Quando ci scrivi lì, il tuo messaggio e il tuo numero di telefono sono trattati da WhatsApp Ireland Ltd (Meta) secondo la sua informativa sulla privacy, sulla quale non abbiamo alcun controllo. Non inviare tramite WhatsApp scansioni del passaporto, dati della carta o informazioni mediche — usa l'e-mail, oppure consegnali alla reception.
10. Come proteggiamo i tuoi dati
- L'accesso è limitato al personale che ne ha bisogno, soggetto a obblighi di riservatezza.
- I documenti cartacei con dati identificativi sono custoditi sotto chiave alla reception.
- Il sito e il motore di prenotazione sono serviti tramite connessione cifrata.
- Non chiediamo né conserviamo mai i codici di sicurezza delle carte, e il nostro personale ha istruzione di non chiederli mai.
Nessun sistema è perfetto. Se una violazione rischia di incidere sui tuoi diritti, informeremo te e la CNDP senza ingiustificato ritardo.
11. Minori
Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni se non tramite la prenotazione effettuata dal genitore o dal tutore legale, che li fornisce e vi acconsente per loro conto.
12. Modifiche a questa informativa
Quando modifichiamo questa informativa in modo sostanziale, pubblichiamo qui la nuova versione con una nuova data e informiamo via e-mail gli ospiti con una prenotazione in corso.
13. Contatti e reclami
Per qualsiasi domanda, o per esercitare un diritto: management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form, oppure per posta a AUBERGE LESPOT S.A.R.L. (A.U.), N°8 Ruelle Mhand Idir, Village Taghazout, Agadir, Morocco.
Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi presentare reclamo alla CNDP a Rabat (www.cndp.ma). Se risiedi nell'Unione europea, puoi presentare reclamo anche all'autorità di controllo del tuo paese di residenza.