Inhoud
1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens
Drie vennootschappen opereren onder het merk BigBlue Surf Experience, en elk is verwerkingsverantwoordelijke voor de dienst die zij levert:
| Company | Controller for |
|---|---|
| AUBERGE LESPOT S.A.R.L. (A.U.) N°8 Ruelle Mhand Idir, Village Taghazout, Agadir R.C. 39203 · I.C.E. 002095379000017 | Accommodatie, surfschool, coworking, excursies, maaltijden. Zij neemt ook de boeking op voor de twee andere vennootschappen en is uw enige aanspreekpunt. |
| BIGBLUE SCOOTERS RENTALS S.A.R.L. (A.U.) Appt 2, N°8 Ruelle Mhand Idir, Taghazout R.C. 66077 · I.C.E. 003814081000057 | Scooterverhuur, inclusief rijbewijs- en identiteitsgegevens die voor de huur worden verzameld |
| MAMOUNE TRAVELS S.A.R.L. (A.U.) Appt N°2, Imm. 1457 Socoma Askjour, Marrakech R.C. 118255 · I.C.E. 002894496000053 | Luchthaventransfers en vervoer, inclusief vluchtgegevens en ophaalgegevens |
Omvat uw boeking een scooter of een transfer, dan worden de strikt noodzakelijke gegevens voor die dienst gedeeld met de betrokken vennootschap, en niet meer. U kunt al uw rechten uitoefenen via het ene contactadres hieronder, welke vennootschap de gegevens ook bewaart.
De verwerking vindt plaats op grond van de Marokkaanse wet nr. 09-08 betreffende de bescherming van personen bij de verwerking van persoonsgegevens, onder toezicht van de Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP). Woont u in de Europese Unie, dan passen wij ook de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) toe op de verwerking van uw gegevens.
Vragen over dit beleid of over uw gegevens: management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form.
2. Wat we verzamelen
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identiteit | Naam, geboortedatum, nationaliteit, paspoort- of identiteitskaartnummer, foto van het document waar de wet dat vereist |
| Contact | E-mailadres, telefoon- en WhatsAppnummer, postadres, contactpersoon voor noodgevallen |
| Boeking | Gegevens, geboekte kamer of dienst, pakket, aantal gasten, vluchtnummer en aankomsttijd, bijzondere verzoeken |
| Betaling | Bedrag, valuta, betaalwijze, transactiereferentie, facturen. Wij bewaren nooit uw volledige kaartnummer of veiligheidscode. |
| Surf en activiteiten | Opgegeven niveau, lengte en gewicht voor de maatvoering van het materiaal, en medische informatie die u voor uw eigen veiligheid wilt delen |
| Rijden | Rijbewijsgegevens, uitsluitend voor scooterverhuur |
| Correspondentie | E-mails, WhatsAppberichten en beoordelingen die u ons stuurt |
| Technisch | IP-adres, browser en bezochte pagina's op deze website |
Gezondheidsgegevens zijn gevoelig. Wij vragen ernaar alleen waar het uw veiligheid in het water of op een scooter raakt, wij leggen alleen vast wat operationeel noodzakelijk is, alleen de betrokken medewerkers kunnen het inzien, en wij verwijderen het aan het einde van uw verblijf. Het staat u vrij niets te delen — maar dan kunnen wij u mogelijk niet aan een activiteit laten deelnemen.
3. Waarom we ze gebruiken en op welke grondslag
| Doel | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Het beheren van uw boeking, uw verblijf en de diensten die u afneemt | Uitvoering van onze overeenkomst met u |
| Het registreren van gasten bij de Marokkaanse autoriteiten en het aangeven van overnachtingen | Wettelijke verplichting op grond van wet nr. 80-14 en het uitvoeringsbesluit daarvan |
| Facturatie, boekhouding en fiscale administratie | Wettelijke verplichting |
| Veiligheid tijdens surflessen, excursies en scooterverhuur | Uw uitdrukkelijke toestemming, en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van ongevallen |
| Het beantwoorden van uw berichten voor en na uw verblijf | Uw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang bij de bedrijfsvoering |
| Het afhandelen van borgsommen, schade en geschillen | Ons gerechtvaardigd belang bij het verdedigen van onze rechten |
| Het toesturen van aanbiedingen per e-mail | Uw toestemming, op elk moment intrekbaar |
| Het meten van websiteverkeer | Uw toestemming, gegeven via de cookiebanner waar die wordt getoond |
Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten en doen niet aan profilering met rechtsgevolgen voor u.
4. Met wie we ze delen
Wij delen uw gegevens alleen waar dat nodig is, en uitsluitend met:
- De twee andere vennootschappen van de groep — BigBlue Scooters Rentals S.A.R.L. (A.U.) en Mamoune Travels S.A.R.L. (A.U.) — strikt beperkt tot wat elk nodig heeft om de door u geboekte scooter of transfer te leveren.
- Onze boekingssysteemleverancier, die de reserveringen en het gastenportaal namens ons host.
- Betaaldienstverleners en onze bank, om betalingen te innen en af te stemmen. Kaartgegevens worden door hen verwerkt, niet door ons.
- Online reisplatforms (Hostelworld, Boeking.com en vergelijkbare) wanneer u via hen hebt geboekt, beperkt tot de gegevens die nodig zijn om die boeking na te komen.
- De Marokkaanse autoriteiten, waar de wet gastenregistratie of aangifte van overnachtingen vereist, en naar aanleiding van een rechtmatig verzoek.
- Zelfstandige activiteitenaanbieders — een chauffeur, een gids, een hammam — beperkt tot de naam en de informatie die zij nodig hebben om de door u geboekte dienst te leveren.
- Onze accountant en, waar nodig, onze advocaat of verzekeraar, gebonden aan het beroepsgeheim.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen ze niet voor advertenties van derden.
5. Doorgifte buiten Marokko
Sommige van onze dienstverleners slaan gegevens op servers buiten Marokko op, onder meer in de Europese Unie. Op grond van artikel 43 van wet nr. 09-08 vereist doorgifte naar het buitenland een passend beschermingsniveau en, waar van toepassing, de toestemming van de CNDP. Wanneer persoonsgegevens van inwoners van de EU worden doorgegeven, steunen wij op contractuele waarborgen met onze dienstverleners die de eisen van de AVG weerspiegelen.
6. Hoe lang we ze bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Boekings- en verblijfsgegevens | 3 jaar na uw laatste verblijf, voor opvolging en geschillenafhandeling |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 10 jaar, zoals vereist door het Marokkaanse fiscale en handelsrecht |
| Gastenregistratiegegevens | De door de autoriteiten vereiste termijn |
| Gezondheids- en veiligheidsverklaringen | Verwijderd aan het einde van uw verblijf |
| Rijbewijs- en identiteitsgegevens voor verhuur | Bewaard door BigBlue Scooters Rentals S.A.R.L. (A.U.), verwerkt op grond van wet 09-08 voor contractuele en wettelijke doeleinden. Verwijderd 3 maanden na afloop van de huur, tenzij er een geschil loopt |
| Toestemming voor marketing | Totdat u die intrekt, en in elk geval elke 3 jaar herzien |
| WhatsAppgesprekken | Tot 24 maanden |
7. Uw rechten
U kunt op elk moment:
- Inzage de gegevens die wij over u bewaren, en er een kopie van te krijgen;
- Corrigeren alles wat onjuist of onvolledig is;
- Verwijderen uw gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- Bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
- Beperken de verwerking zolang een geschil over de juistheid loopt;
- Toestemming intrekken op elk moment, zonder gevolgen voor wat daarvoor is gebeurd;
- Uw gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat, waar de AVG op u van toepassing is.
Schrijf naar management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form met uw boekingsreferentie. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Wij kunnen u eerst vragen uw identiteit te bevestigen — dat beschermt u.
8. Cookies en de website
Deze website is bewust eenvoudig. Zij plaatst geen advertentiecookies en geen trackingcookies van derden.
Twee dingen zijn goed om te weten:
- Lettertypen worden geladen via Google Lettertypen. Uw browser maakt daardoor verbinding met een server van Google, die uw IP-adres ontvangt. Bij dat verzoek wordt geen cookie geplaatst.
- Bezoekersmeting. Als wij statistieken inschakelen, gebeurt dat pas nadat u via de banner toestemming hebt gegeven, en de gegevens worden uitsluitend geaggregeerd gebruikt om te begrijpen welke pagina's nuttig zijn.
Onze boekingsmodule, gehost op bookings.bigbluesurfexperience.com, plaatst de cookies die nodig zijn om uw winkelmandje en uw sessie te laten werken. Die zijn noodzakelijk voor de dienst.
U kunt cookies op elk moment blokkeren of verwijderen in de instellingen van uw browser.
9. WhatsApp
Wij gebruiken WhatsApp omdat onze gasten ons zo daadwerkelijk bereiken, op elk uur en vanaf elke plek. Wanneer u ons daar schrijft, worden uw bericht en uw telefoonnummer verwerkt door WhatsApp Ireland Ltd (Meta) onder zijn eigen privacybeleid, waarop wij geen invloed hebben. Stuur geen paspoortscans, kaartgegevens of medische informatie via WhatsApp — gebruik e-mail, of geef ze ons bij de receptie.
10. Hoe we uw gegevens beschermen
- De toegang is beperkt tot de medewerkers die deze nodig hebben, onder geheimhoudingsplicht.
- Papieren documenten met identiteitsgegevens worden afgesloten bewaard bij de receptie.
- De website en de boekingsmodule worden geleverd via een versleutelde verbinding.
- Wij vragen en bewaren nooit de veiligheidscode van een kaart, en onze medewerkers hebben de instructie er nooit naar te vragen.
Geen enkel systeem is perfect. Wanneer een inbreuk waarschijnlijk gevolgen heeft voor uw rechten, informeren wij u en de CNDP zonder onnodige vertraging.
11. Kinderen
Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16, anders dan via de boeking van hun ouder of wettelijk vertegenwoordiger, die deze namens hen verstrekt en daarvoor toestemming geeft.
12. Wijzigingen in deze verklaring
Wanneer wij dit beleid wezenlijk wijzigen, publiceren wij de nieuwe versie hier met een nieuwe datum en informeren wij gasten met een lopende boeking per e-mail.
13. Contact en klachten
Voor elke vraag, of om een recht uit te oefenen: management@bigbluesurfexperience.com or through our contact form, of per post naar AUBERGE LESPOT S.A.R.L. (A.U.), N°8 Ruelle Mhand Idir, Village Taghazout, Agadir, Morocco.
Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de CNDP in Rabat (www.cndp.ma). Woont u in de Europese Unie, dan kunt u ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van uw woonland.