La mayoría de los surf camps de Taghazout son una agencia. Te venden una semana y después compran las piezas a otros: las camas a uno, las clases a otro, el conductor a un tercero. Nosotros hicimos lo contrario y construimos las piezas.
Cómo empezó
BigBlue empezó en 2018 con un edificio y una frustración sencilla: los huéspedes pedían cosas para las que teníamos que enviarlos a otro sitio. Una clase. Un traslado al aeropuerto. Una moto. Un lugar tranquilo para una llamada. Cada vez que subcontratábamos, perdíamos el control de algo que llevaba nuestro nombre. Y el huésped no culpa al subcontratista: culpa al camp.
Así que los fuimos añadiendo uno a uno, en el orden en que los huéspedes los pedían. Primero la escuela de surf, luego el transporte, luego una segunda y una tercera dirección, luego las motos, luego el coworking. Ocho años después la lista es lo bastante larga como para que nos tomen por una cadena. No lo somos. Somos un equipo, en un pueblo, que resulta controlar toda la cadena de la semana de un huésped.
Lo que gestionamos nosotros mismos
Esta es la parte que importa, y la que la mayoría de los operadores no puede escribir. Todo lo que sigue está atendido, equipado y asegurado por nosotros o por una empresa de nuestro grupo. Nada se compra esa misma mañana.
| Qué | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Cuatro lugares donde dormir | BigBlue Surf Hostel, BigBlue Surf Guesthouse, BigBlue Bay Studio y BigBlue Bay Duplex. Desde dormitorio compartido hasta apartamento privado, en el pueblo y alrededores. |
| La escuela de surf | Monitores titulados en nuestra propia plantilla, nuestras tablas y neoprenos, y nuestras furgonetas para llegar al pico, hasta 40 km por la costa. |
| El espacio de coworking | Fibra de 200 Mbps, mesas ergonómicas, dos cabinas insonorizadas para llamadas. Abierto las 24 horas a los residentes, con código de acceso personal. |
| Excursiones | Un programa fijo de siete días: Paradise Valley, las dunas de Timlaline, el Souk El Had, la Kasbah de Agadir, quad, hammam. Dirigido por guías con los que trabajamos todo el año, no por quien coja el teléfono. |
| Transporte y traslados | Transporte turístico con licencia, con seguimiento del vuelo y un conductor que espera. |
| Motos | Nuestra flota, nuestro contrato, nuestras condiciones de seguro. |
| Comidas | Desayuno cada mañana, comida para llevar los días de surf, y mesas largas por la noche. Ahí es donde nacen la mayoría de las amistades de una semana en BigBlue. |
Las empresas detrás de la marca
BigBlue Surf Experience es la marca con la que reservas. Detrás hay tres empresas marroquíes, cada una autorizada para su actividad, unidas por un acuerdo de colaboración. Lo ponemos por escrito porque determina quién responde de qué, y porque una empresa que esconde su estructura suele esconder algo más.
| Empresa | Qué gestiona | Identificadores |
|---|---|---|
| Auberge Lespot S.A.R.L. (A.U.) | El alojamiento, la escuela de surf, el coworking, las comidas y las excursiones. Es la parte contratante de tu estancia. | R.C. 39203 · I.C.E. 002095379000017 · I.F. 26123724 |
| BigBlue Motos Rentals S.A.R.L. (A.U.) | El alquiler de motos, con su propio contrato, seguro y condiciones de fianza. | R.C. 66077 Agadir · I.C.E. 003814081000057 · I.F. 68775861 |
| Mamoune Travels S.A.R.L. (A.U.) | El transporte turístico, los traslados al aeropuerto y la logística de las excursiones. | R.C. 118255 Marrakech · I.C.E. 002894496000053 · I.F. 50527993 |
Qué empresa responde de qué servicio se detalla en las condiciones de reserva.
Cómo pensamos la semana de un huésped
A nadie se le pasa de un lado a otro
Ya sea una habitación, una clase, un traslado o una moto: el mismo equipo y la misma conversación de QuésApp. Nunca deberías explicar tu reserva dos veces.
También cuando es que no
Si el oleaje no va con tu nivel, lo decimos. Si un grupo es demasiado grande para atenderlo bien, lo rechazamos. Un huésped decepcionado cuesta más que una reserva que dejamos pasar.
Para poder arreglarlo
Ser dueños de las furgonetas, las tablas y las camas no es cuestión de margen. Es poder cambiar algo a las siete de la mañana cuando el océano no colabora.
Por qué Taghazout
Un pueblo de pescadores en la costa atlántica al norte de Agadir, con una docena de picos al alcance y un oleaje que funciona casi todo el año. Lo bastante pequeño para cruzarlo a pie en diez minutos y lo bastante vivo para tener skatepark, fiesta en la playa los viernes y un zoco a un paso, en Agadir.
No somos un resort al borde de un pueblo. Estamos dentro, y por eso nuestros huéspedes acaban en los mismos cafés que quienes viven aquí.
La playa de la que vivimos
Nuestro sustento depende de que esta costa siga mereciendo el viaje. Organizamos limpiezas de playa, compramos local cuando podemos, y contratamos en el pueblo en lugar de traer personal para una temporada y devolverlo a casa en noviembre. Nada de eso es notable: es lo mínimo para una empresa que toma su nombre del océano.
Habla con nosotros
Dudas sobre una estancia, una colaboración, prensa o inversión: todo llega directamente a la dirección.